By : Nicky K
Sebuah pelayanan yang baik, merupakan satu elemen penting pembangunan citra. Pelayanan sejauh ini masih cenderung diidentikkan dengan intern development, bukan sebagai ekstern development. Hal inilah yang banyak dilupakan oleh masyarakat yang menjadi penggerak roda pembangunan. Pembangunan dari segi yang paling kecil hingga paling besar. Dari premis diatas, sebuah pengalaman terbaik yang jarang saya dapatkan akan saya share dalam tulisan ini.
Pada hari selasa, 3 mei 2011, kurang lebih pukul 11, saya mengantar seorang kawan ke sebuah bank di kawasan sudirman, kota wisata batu. Saat itu masuk ke dalam bank, suasana di luar mendung, dan ketika urusan bank selesai, hujan turun. "Bawa mantel (jas hujan) mas?" Tanya jukir, "bawa pak." Jawab saya. "Dipake aja mas, basah nanti." Timpal Jukir, "engga kok pak, cuma deket." Jawab ku. "Ya sudah mas, hati-hati loh ya." Pesan akhir jukir pada kami.
Kami pun berlalu meninggalkan jukir
Itulah salah satu excelent service yang pernah saya dapat, tetapi jarang ada di lingkungan kita. Kini, bolehkah saya bertanya?
Bagian manakah yang perlu untuk dikembangkan?
Hanya anda yang tahu jawabnya
Monday, May 09, 2011
persiapan kilat, nimas batu raih raki ha®apan 1 jawa timur 2011
Paguyuban Kangmas nimas (Pakangni) Kota Batu merayakan kemenangan di ajang pemilihan Duta Wisata Raka-Raki Jatim 2011,Minggu (27/3). Galaxy Mall Surabaya menjadi saksi penganugrahan tertinggi pemilihan duta Wisata tingkat Jatim. Fransisca Esa, atau yg lebih akrab dipanggil nimas Icha berhasil meraih Harapan 1 Raki Jatim. Tidak hanya itu, kangmas Putra juga berhasil menembus Top Ten Raka Jatim.
Acara tahunan yg digelar rutin Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Jatim ini memang menjadi ajang bergengsi bagi insan pariwisata. Sebanyak 38 pasang duta wisata dari seluruh Kota Kabupaten unjuk aksi di kegiatan ini. Keberhasilan nimas Icha ini tidak terlepas dari kegigihan dan semangat belajar gadis yg masih berusia 17 tahun ini.
Tidak pernah berhenti belajar dari sekitar menurutnya menjadi salah satu kunci keberhasilannya. Sejak dinobatkan akhir 2010, anak pertama dari 2 bersaudara ini langsung dihadapkan dgn berbagai kegiatan, mulai sosialisasi pariwisata,tamu daerah hingga menjadi tour guide beberapa rombongan. 'Saya banyak bljr dari banyak orang. Duta wisata mengajarkan sy untuk selalu tulus dan kenal banyak orang'ujarnya.
Pengalaman plg menariknya ketika didaulat menjadi pemandu wisata rombongan Rumah Sakit Semarang. Dalam angannya dia hanya akan menjelaskan seputar kota Batu didalam bus, tapi angannya tidak sesuai dgn kenyataan. Siswa yg duduk di kelas 12 ini harus menghadapi rombongan yg dtg telat krn bus mogok dan kondisi rombongan yg 'badmood'. Lucunya, ketika mw berangkaat ke tempat wisata,bus kembali mogok. Dan tak ayal, icha harus menjadi pemandu wisata di dalam angkot krn bus tidak dpt dipakai. 'Saat itu, sy diharuskan mengambil kputusan cepat. Dimusim liburan bus pengganti sulit didapatkan, menyewa angkot adalah jalan terbaik',kenangnya.
Meski terbilang masih muda Nimas Kota Batu 2010 ini percaya diri bersaing dengan peserta lain. Diakuinya rasa PD-nya tidak serta muncul, rasa minder sempat dialaminya. Menurutnya, persiapan dan dukungan yg membuatnya percaya diri. "Berbagai persiapan tlh sy lakukan. Tinggal berusaha semaksimal mungkin. Sy percaya usaha keras menghasilkan yg terbaik' ujarnya.
Pelatihan dari banyak pihak diakuinya membentuknya menjadi mandiri dan tidak gampang mengeluh. Salah satunya berbagai pelatihan dan kursus yg disiapkan pakangni. Mulai pelatihan kepribadian, etiket, protokoler, public speaking serta kursus tari dan b.inggris.'Meski yg berangkaaat ke raka-raki saya dan kangmas putra, tp yg mendukung dan memberi pelatihan semua anggota paguyuban. Dan itu yg membuat kami sllu semangat'pungkasnya.
Dibalik kemenangannya putri dari bapak Teguh dan Ibu Endang ini tidak lupa dengan sekolahnya. Kesibukannya yg lmyn padat tidak membuat icha melupakan pendidikan. Terbukti dengan prestasinya dalam australian chemistry quiz, yakni quiz untuk mengukur kemampuan siswa SMA. Dalam Ajang yg digelar Australian chemie university tsbt, Icha berhasil meraih High destiction atau kelas tertinggi pelajaran kimia.'Sy bercita-cita sekolah diluar negeri, dan hasil quiz tsbt dapat mnjdi salah satu tiket untuk sekolah di luar negeri',harapnya.
Humas Kangni Kota Batu
Acara tahunan yg digelar rutin Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Jatim ini memang menjadi ajang bergengsi bagi insan pariwisata. Sebanyak 38 pasang duta wisata dari seluruh Kota Kabupaten unjuk aksi di kegiatan ini. Keberhasilan nimas Icha ini tidak terlepas dari kegigihan dan semangat belajar gadis yg masih berusia 17 tahun ini.
Tidak pernah berhenti belajar dari sekitar menurutnya menjadi salah satu kunci keberhasilannya. Sejak dinobatkan akhir 2010, anak pertama dari 2 bersaudara ini langsung dihadapkan dgn berbagai kegiatan, mulai sosialisasi pariwisata,tamu daerah hingga menjadi tour guide beberapa rombongan. 'Saya banyak bljr dari banyak orang. Duta wisata mengajarkan sy untuk selalu tulus dan kenal banyak orang'ujarnya.
Pengalaman plg menariknya ketika didaulat menjadi pemandu wisata rombongan Rumah Sakit Semarang. Dalam angannya dia hanya akan menjelaskan seputar kota Batu didalam bus, tapi angannya tidak sesuai dgn kenyataan. Siswa yg duduk di kelas 12 ini harus menghadapi rombongan yg dtg telat krn bus mogok dan kondisi rombongan yg 'badmood'. Lucunya, ketika mw berangkaat ke tempat wisata,bus kembali mogok. Dan tak ayal, icha harus menjadi pemandu wisata di dalam angkot krn bus tidak dpt dipakai. 'Saat itu, sy diharuskan mengambil kputusan cepat. Dimusim liburan bus pengganti sulit didapatkan, menyewa angkot adalah jalan terbaik',kenangnya.
Meski terbilang masih muda Nimas Kota Batu 2010 ini percaya diri bersaing dengan peserta lain. Diakuinya rasa PD-nya tidak serta muncul, rasa minder sempat dialaminya. Menurutnya, persiapan dan dukungan yg membuatnya percaya diri. "Berbagai persiapan tlh sy lakukan. Tinggal berusaha semaksimal mungkin. Sy percaya usaha keras menghasilkan yg terbaik' ujarnya.
Pelatihan dari banyak pihak diakuinya membentuknya menjadi mandiri dan tidak gampang mengeluh. Salah satunya berbagai pelatihan dan kursus yg disiapkan pakangni. Mulai pelatihan kepribadian, etiket, protokoler, public speaking serta kursus tari dan b.inggris.'Meski yg berangkaaat ke raka-raki saya dan kangmas putra, tp yg mendukung dan memberi pelatihan semua anggota paguyuban. Dan itu yg membuat kami sllu semangat'pungkasnya.
Dibalik kemenangannya putri dari bapak Teguh dan Ibu Endang ini tidak lupa dengan sekolahnya. Kesibukannya yg lmyn padat tidak membuat icha melupakan pendidikan. Terbukti dengan prestasinya dalam australian chemistry quiz, yakni quiz untuk mengukur kemampuan siswa SMA. Dalam Ajang yg digelar Australian chemie university tsbt, Icha berhasil meraih High destiction atau kelas tertinggi pelajaran kimia.'Sy bercita-cita sekolah diluar negeri, dan hasil quiz tsbt dapat mnjdi salah satu tiket untuk sekolah di luar negeri',harapnya.
Humas Kangni Kota Batu
kepala dinas baru, PaKangNi perkuat formasi dinas pariwisata
Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Batu,Selasa, (6/4) menggelar serah terima jabatan (Sertijab) Kepala Dinas lama, Drs. Samsul Huda kepada Kepala Dinas baru, Dra.Mistin M.pd. Bertempat di Rumah Makan Kertasari Kota Wisata Batu, acara berlangsung khikmat dan kekeluargaan. Dihadiri oleh Asisten Sekda Kota Batu, Wikaryono, SH.MM, dan beberapa pejabat dari dinas terkait,suasana kekeluargaan terasa di acara yg berlangsung 3 jam tsbt.
Kepala Dinas Pariwisata dan Kebudayaan lama, drs Samsul Huda menyatakan sebagai perpindahan jabatan bagi seorang pegawai negeri adalah hal yg biasa. Perpindahannya ketempat baru tidak menjadi penghalang pengembangan wisata kota batu. Kegiatan atau promosi pariwisata yg selama ini telah berjalan, harus dilanjutkan kepala dinas yg baru dan smkin dikembangkan. "Sy yakin, kepala dinas yg baru bs smkin memajukan Kota Wisata Batu. Track Recordnya slma menjabat Kadindik kota Batu dapat dijadikan harapan untuk kemajuan pariwisata",ungkapnya.
Dalam kesempatan itu juga, lelaki yg telah menjabat 2 tahun sbgi kadisparbud tersebut juga mengenalkan kepala bidang (kabid) dan kepala seksi (kasie) di Lingkungan Disparbud Kota Batu. Beberapa kabid jg mengalami pemindahan dibeberapa tempat, seperti Kabid kebudayaan.
Sementara itu, Kadisparbud yg baru, Dra Mistin, M.pd menyatakan kesiapannya memimpin dinas yg menjadi salah satu ujung tombak pendapatan kota batu. Harapannya, pengembangan pariwisata dan pendidikan di Kota Batu semakin berjalan beriringan dan saling mengisi. Kesempatan itu pula,ibu dua anak tersebut tetap mengharapkan kerjasama dari semua pihak. Baik kabid, kasie, staf, pemandu wisata dan paguyuban Kangmas Nimas Kota Batu.
Sementara itu, Kangmas Putra yg hadir dalam acara tsbt menyatakan Pakangni siap memperkuat barisan pengembangan pariwisata Kota Batu. Menurutnya, kegiatan yg plg dekat digelar adalah pelatihan pemandu wisata bagi paguyuban. Tidak hanya itu, bulan mei, Pakangni berperan aktif dlm gebyak Banteng Nuswantara. Tahun ini Pakangni dipercaya menghandle lomba Mewarnai Se-Kota Batu.
# Sekali lagi selamat bergabung Ibu Mistin.. Selamat jalan pak samsul#
Humas Kangni Kota Batu
Kepala Dinas Pariwisata dan Kebudayaan lama, drs Samsul Huda menyatakan sebagai perpindahan jabatan bagi seorang pegawai negeri adalah hal yg biasa. Perpindahannya ketempat baru tidak menjadi penghalang pengembangan wisata kota batu. Kegiatan atau promosi pariwisata yg selama ini telah berjalan, harus dilanjutkan kepala dinas yg baru dan smkin dikembangkan. "Sy yakin, kepala dinas yg baru bs smkin memajukan Kota Wisata Batu. Track Recordnya slma menjabat Kadindik kota Batu dapat dijadikan harapan untuk kemajuan pariwisata",ungkapnya.
Dalam kesempatan itu juga, lelaki yg telah menjabat 2 tahun sbgi kadisparbud tersebut juga mengenalkan kepala bidang (kabid) dan kepala seksi (kasie) di Lingkungan Disparbud Kota Batu. Beberapa kabid jg mengalami pemindahan dibeberapa tempat, seperti Kabid kebudayaan.
Sementara itu, Kadisparbud yg baru, Dra Mistin, M.pd menyatakan kesiapannya memimpin dinas yg menjadi salah satu ujung tombak pendapatan kota batu. Harapannya, pengembangan pariwisata dan pendidikan di Kota Batu semakin berjalan beriringan dan saling mengisi. Kesempatan itu pula,ibu dua anak tersebut tetap mengharapkan kerjasama dari semua pihak. Baik kabid, kasie, staf, pemandu wisata dan paguyuban Kangmas Nimas Kota Batu.
Sementara itu, Kangmas Putra yg hadir dalam acara tsbt menyatakan Pakangni siap memperkuat barisan pengembangan pariwisata Kota Batu. Menurutnya, kegiatan yg plg dekat digelar adalah pelatihan pemandu wisata bagi paguyuban. Tidak hanya itu, bulan mei, Pakangni berperan aktif dlm gebyak Banteng Nuswantara. Tahun ini Pakangni dipercaya menghandle lomba Mewarnai Se-Kota Batu.
# Sekali lagi selamat bergabung Ibu Mistin.. Selamat jalan pak samsul#
Humas Kangni Kota Batu
Subscribe to:
Posts (Atom)